よくあるご質問
Q. 申込みはどのようにしたらいいですか?
A. お電話にて承ります。0254-43-5830へお電話ください。
Q. 電話でサポートの依頼をしてから、どれくらいで実際に自宅まで来てくれますか?
A. お電話でお客様のご都合をお聞きし、出来るだけご要望の日時にお伺いしてサポートを行います。最短で即日お伺いすることも可能ですが、弊社スタッフのスケジュールの都合上、若干日数をいただく場合もあります。
Q. 対応エリアを教えてください。
A. 新潟県内であれば可能です。
Q. 法人のパソコンサポートも行いますか?
A. はい、個人/法人どちらも承ります。サポート料金も同一です。
Q. 作業時間はどれくらいですか?
A.サポートの内容により大きく異なります。数十分〜1時間程度で作業終了する場合もありますし、データのバックアップ及びリカバリ(再インストール)といった場合には数時間〜一日必要な場合もあります。お時間が掛かる場合は一旦パソコンをお預かりし、作業完了後にお届けする形を取らせていただく場合もあります。お電話にておおよその作業時間をお伝えしますのでお問い合わせください。
Q. 支払い方法を教えてください。
A. 作業完了後に現金でお願いしております。法人様の場合は当方より御請求書を発行、弊社指定の金融機関へお振込みいただくことも可能です。
Q. 作業料金のほかに出張費も掛かりますか?
A. はい、いただいております。出張料は3,150円〜(地域により異なります)です。
Q. パソコン初心者で状況の説明が上手く出来ないのですが…
A. まずはお気軽にお電話ください。スタッフがお話をお伺いいたします。実際にパソコンを操作している状況でないと説明が難しい場合もありますので、そういった場合はお伺いして状況の判断、問題の切り分けをさせていただきます。
Q. パソコンが全く起動しません。ハードディスク内のデータを取り出せますか?
A. HD(ハードディスク)に物理的な損傷が無ければ可能です。また、誤ってフォーマットしてしまったHDからもデータを復旧させる事が可能な場合もあります(100%の保証は出来ません)。費用はご相談ください。